Riavvio, ripristino e riparazione
È possibile forzare il riavvio del telefono oppure arrestarlo quando si blocca non si riavvia
normalmente. Le impostazioni o i dati personali non vengono eliminati.
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Questa è una versione Internet della pubblicazione. © Stampato per un uso privato.
È inoltre possibile ripristinare le impostazioni di fabbrica originali del dispositivo. Questa
operazione è talvolta necessaria se il dispositivo smette di funzionare correttamente.
Tuttavia, se si desidera conservare i dati importanti, è necessario eseguire innanzitutto il
backup su una memory card o su un altro tipo di memoria esterna. Per ulteriori
informazioni, vedere
Backup e ripristino dei contenuti
nella pagina 42.
Se il dispositivo non si accende o si desidera eseguire il ripristino del software, è possibile
utilizzare Xperia™ Companion per riparare il dispositivo. Per ulteriori informazioni
sull'utilizzo di Xperia™ Companion, vedere
Xperia™ Companion
nella pagina 40.
Se si utilizza un dispositivo con più utenti, può essere necessario effettuare l'accesso come
proprietario, ovvero l'utente principale, per ripristinare le impostazioni di fabbrica originali.
Per riavviare il dispositivo
Il dispositivo potrebbe non riavviarsi se il livello della batteria è basso. Collegare il dispositivo a
un caricabatterie e provare a riavviarlo.
1
Tenere premuto il tasto di accensione .
2
Nel menu che viene visualizzato, sfiorare
Riavvia. Il dispositivo si riavvia
automaticamente.
Per forzare l'arresto del dispositivo
1
Aprire il coperchio degli slot della scheda nano SIM e della memory card.
2
Usando la punta di una penna o un oggetto simile, tenere premuto il pulsante OFF
per circa 10 secondi.
3
In seguito alla riproduzione di tre brevi vibrazioni, rilasciare il pulsante OFF. Il
dispositivo si spegne automaticamente.
Non utilizzare oggetti troppo appuntiti che potrebbero danneggiare il pulsante OFF.
Ripristino dei dati di fabbrica
Prima di iniziare, accertarsi di eseguire il backup di tutti i dati importanti salvati sulla memoria
interna del dispositivo su una memory card o su un altro tipo di memoria esterna. Il ripristino
dei dati di fabbrica eliminerà tutti i dati dalla memoria interna del dispositivo e non sarà
possibile effettuare nuovamente l'accesso ai file su una qualsiasi delle schede SD crittografate.
Per evitare danni permanenti al dispositivo, non riavviarlo durante il ripristino.
1
Dalla Schermata Home, sfiorare .
2
Trovare e sfiorare
Impostazioni > Backup e ripristino > Ripristino dati di fabbrica.
3
Sfiorare
Ripristina telefono.
4
Se viene richiesto, tracciare il pattern di sblocco dello schermo oppure immettere
la password o il PIN di sblocco dello schermo per continuare.
5
Per confermare, sfiorare
Cancella tutto.
Quando viene effettuato un ripristino dei dati di fabbrica, non è possibile eseguire il downgrade
del dispositivo a una versione software precedente di Android™.
Se si dimentica la password, il PIN o il pattern di sblocco dello schermo, è possibile utilizzare
la funzione di ripristino del dispositivo in Xperia™ Companion per cancellare il livello di
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sicurezza. Per eseguire questa operazione è necessario fornire i dettagli di accesso all'account
di Google. Eseguendo la funzione di ripristino, il software del dispositivo viene reinstallato e si
può verificare la perdita di alcuni dati personali durante il processo.
Ripristino del software del dispositivo
Se si dimentica la password, il PIN o il pattern di sblocco dello schermo, è possibile
utilizzare la funzione di riparazione del dispositivo in Xperia™ Companion per cancellare il
livello di sicurezza. È necessario fornire le credenziali di accesso dell'account Google per
eseguire questa operazione. Eseguendo la funzione di riparazione del dispositivo, si
installa nuovamente il software nel dispositivo e potrebbe verificarsi la perdita di dati
personali durante il processo.
Forzare l'arresto del dispositivo se non è possibile disattivarlo prima di eseguire la
riparazione del software.
Quando si riceve un nuovo nome utente o una nuova password per l'account Google™,
potrebbe non essere possibile utilizzare tali credenziali per l'accesso e per il ripristino del
dispositivo per 72 ore.
Per ripristinare il software del dispositivo utilizzando Xperia™ Companion
Prima di eseguire un ripristino del software, accertarsi di ricordare la password e il nome
utente del proprio account Google™. A seconda delle proprie impostazioni sulla sicurezza,
potrebbe essere necessario immetterle per riavviare il dispositivo dopo aver effettuato il
ripristino del software.
Se il dispositivo sembra bloccato, si riavvia ripetutamente o non si avvia dopo
l'aggiornamento del software Xperia™ o dopo aver eseguito il ripristino di un software
oppure la reimpostazione dei dati alle impostazioni di fabbrica, provare a forzare l'arresto
del dispositivo, quindi riaccenderlo. Se il problema persiste, forzare l'arresto del
dispositivo, quindi eseguire il ripristino del software seguendo la procedura riportata:
1
Verificare che Xperia™ Companion sia installato sul PC o sul Mac
®
.
2
Aprire il software Xperia™ Companion sul computer e fare clic su
Riparazione
software nella schermata principale.
3
Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per reinstallare il software e
completare la riparazione.